Refund Policy | রিফান্ড পলিসি

আমাদের সকল অনলাইন কোর্স আপনি একবার এনরোল করার পর, সেই কোর্স এর জন্য কোনো রিফান্ড দেয়া হবে না। যেহেতু আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল এবং এটি একবার হাতে পাওয়ার পর আপনি সেটিকে ব্যবহার করতে পারবেন, তাই উক্ত প্রোডাক্ট এর জন্য কোনো রকম রিফান্ড বা রিটার্ন প্রদান করা হবে না।

রিফান্ড পাওয়ার সম্ভাব্য কারণসমূহ

নিম্নলিখিত কারনগুলোর জন্য আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন:

• যদি আপনি একটি কোর্স একাধিকবার ইনরোল করে ফেলেন।
• একাধিক একাউন্ট দিয়ে একই কোর্সে কয়েকবার ইনরোল করে ফেললে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত কোন টেকনিকাল প্রবলেমের সম্মুখীন হলে।

রিফান্ড আবেদন বাতিল বা রিজেক্ট হওয়ার কারণসমূহ

নিম্নলিখিত কারণে রিফান্ড আবেদন বাতিল বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে:

• যদি আমরা খুঁজে পাই আপনি জেনে বুঝে অনৈতিক ও মিথ্যা আবেদন করেছেন।
• যদি আপনি কোর্স কেনার ২ দিনের পর আমাদের কাছে রিফান্ডের আবেদন করেন।
• কোর্স শেষ করার পর রিফান্ড দাবি করলে।
• রিফান্ড পাওয়ার কারণগুলো আপনার আবেদনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে।

রিফান্ড আবেদন করার পদ্ধতি

রিকুয়েস্ট করতে হলে ElearnSkill.com এর অফিসিয়াল ইমেইল support@elearnskill.com এ ইমেইল করতে হবে। ইমেইলের সাবজেক্ট অবশ্যই “Refund application” হবে।

ইমেইলে আপনার রিফান্ডের কারণগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে। আবেদন করার সময় আপনাকে ElearnSkill.com থেকে প্রাপ্ত সকল ডকুমেন্টস জমা দিতে হবে।

রিফান্ড আবেদন পরবর্তী কার্যক্রম

• রিফান্ড আবেদন গ্রহণের পর আবেদনকারীকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে যোগাযোগ করা হবে।
• যদি আবেদনকারীর সাথে যোগাযোগ ব্যর্থ হয়, তাহলে রিফান্ড হোল্ডে থাকবে এবং আবেদনকারীকে পুনরায় একটি মেইল করতে হবে, সাবজেক্ট হবে “Applying for release holded refund”।
• রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় ElearnSkill.com আবেদনকারীর কোর্স কন্টেন্ট হোল্ড বা রিমুভ করার অধিকার রাখে।
• রিফান্ড আবেদন গ্রহণ হতে ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, কিছু ক্ষেত্রে বেশি সময়ও লাগতে পারে।
• রিফান্ড সফল হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে, তবে ১০% প্রসেসিং ফি কেটে নেওয়া হতে পারে।

পলিসির পরিবর্তন

ElearnSkill.com তাদের রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা পরিবর্ধনের অধিকার রাখে, যেকোনো সময় পূর্বে জানানো বা না জানিয়ে। কিন্তু সব ব্যবহারকারীকে রিফান্ড করার পূর্বে এই পলিসি পড়ে এবং মেনে চলার অনুরোধ করা হয়।

পরিবর্তনসমূহ পলিসিতে প্রকাশিত হওয়া মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হবে। পূর্বে করা আবেদনসমূহ পুরাতন পলিসি অনুসারে বিবেচিত হবে।